Четыре пугающих мифа о пуш-рекламе

Push-реклама — спорный формат, который часто ассоциируется у арбитражников с устаревшими методами продвижения и навязчивым спамом. При этом практика показывает, что люди, как и раньше, с охотой кликают на уведомления, напоминающие важные личные сообщения, а поступающий таким образом трафик неплохо конвертируется в дешевые лиды.

Развеять пугающие мифы о пуш-рекламе — значит раскрыть ее настоящий потенциал и воспользоваться им на полную катушку.

Push-реклама RIP

Смерть пушей в арбитраже трафика — ежегодный фейк. Он усиленно раскручивается в комьюнити с момента, когда Google упростил процедуру отписки от Push-уведомлений и спам-рассылок для пользователей. Несмотря на опасения экспертов, полного обвала ниши не произошло.

Свежая статистика и комплексные исследования команды Business of Apps показали следующее:

• среднестатистический пользователь смартфона в США по-прежнему получает порядка 46 пушей ежесуточно;
• уровень Opt-in на Android устройствах равняется 81%, для iOS этот параметр меньше и составляет 51%, в среднем по отрасли показатель оценивается в 60%;
• средний коэффициент кликабельности (CTR) пушей для Android достигает 4,6%, для iOS — 3,4%;
• дополнительные элементы — например, эмодзи и rich-форматы — позволяют повысить скорость реакции потенциальных клиентов на 20–25%;
• широковещательные всплывающие уведомления гарантируют удержание юзеров на уровне 21%, в то время как для целевых пушей этот показатель вырастает почти вдвое и составляет 39%.

Персонализация и продвинутый таргетинг для пушей, как и для любой другой разновидности рекламы, являются основными инструментами повышения эффективности. В случае с Push-уведомлениями они способны увеличить открываемость объявлений на 9%, а скорость реакции пользователей — на 300–400%.

Дисбаланс по количеству подписок с преимуществом на стороне Android, выявленный еще по итогам 2021 г., объясняется просто: на Android уведомления включены для пользователей по умолчанию. В IOS юзеры должны продемонстрировать активное согласие на показ пушей, что делает эту аудиторию особенно ценной для арбитражников трафика.

Еще одним факторов, определяющим величину коэффициента подписок, является непосредственно тематика оффера, арбитражная вертикаль.

Актуальная статистика подтверждает, что Push-реклама не собирается покоиться с миром — наоборот, остается мощным и эффективным инструментом для привлечения трафика в арбитраже даже в условиях стабильно высокой конкуренции на рынке.

Пуш-реклама — это раздражающий спам

Push-уведомления изначально не являются спамом, но легко становятся таковым при не слишком аккуратном подходе к организации рекламных кампаний. Они воспринимаются негативно и вызывают раздражение в следующих случаях:

• когда становятся назойливыми, часто поступают но не несут при этом пользы для потенциального клиента;
• если сопровождаются агрессивными, но «пустыми» визуальными элементами оформления;
• при отсутствии качественной настройки таргетинга.

Аналитика Gravitec свидетельствует, что порядка 60% пользователей регулярно просматривают пуши, и лишь 30% юзеров принципиально игнорируют их полностью. Преимущество по показам, кликам и лидам всегда получают тщательно настроенные рекламные кампании, в основе которых лежат оригинальные персонализированные сообщения с сильными посылами.

Согласно исследованиям VWO Engage, описанным в отчете Business of Apps, пользователь начинает воспринимать Push-уведомления как спам, когда их становится слишком много, если они оказываются нерелевантными, кликбейтными, да еще и поступают в неудобное для юзера время.

Среди максимально раздражающих факторов касательно пушей самым значимым стало непосредственно накопление неприятных эмоций при получении непрошеных сообщений. Люди также пожаловались, что реклама такого типа отвлекает их от дел в неподходящее время и слишком часто оказывается бесполезной и безличной.

То есть причина того, что Push-реклама воспринимается людьми как раздражающий спам, кроется не в ее типе, а в проблемах с настройкой таргетинга и персонализацией. Чтобы этого не происходило, понадобится уделить проработке этих нюансов отдельное внимание и время.

От пушей все отписываются

Люди подписываются на получение Push-рекламы добровольно, и так же легко могут отказаться от нее, если сочтут спамом. Опора на принцип активного согласия со стороны целевой аудитории позволяет по-настоящему крутым пушам набирать миллиарды просмотров и обеспечивать высокие ROI.

Исследования CleverTap и Helplama, приводимые в отчете Business of Apps, подтвердили, что базовой причиной массовых отписок от пушей становится не их природа, а количество.

О чем говорит статистика?

• Если пользователь вынужден получать порядка 46 рекламных уведомлений в день, ситуация становится похожей на настоящую бомбардировку.
• Достаточно лишь одного еженедельного сообщения, чтобы около 10% пользователей отключили уведомления в соответствующем приложении. При возрастании их числа до 3–6 этот показатель увеличивается до 40%.
• Пользователи, получающие свыше 20 пушей в неделю, отписались от рассылок лишь в 5% случаев.

Таким образом, сдержанность со стороны арбитражника или прямого рекламодателя — не единственный фактор успеха в деле генерации трафика через пуши. Аналитики отмечают, что ключом к пониманию подобных данных является характер уведомлений. Если они интересны потенциальному клиенту, а взаимодействие с приложением изначально подразумевает регулярную рассылку адекватного количества сообщений онлайн, пользователь не будет против и не отреагирует отпиской.

Команда VWO Engage углубила исследования коллег, обнаружив четкую взаимосвязь между количеством отписок от пушей и тематикой отрасли. Полученные ими данные показали следующие результаты.

• Чаще всего от Push-уведомлений отписываются клиенты сектора утилит. Предполагается, что они не ожидают попыток подобного взаимодействия и предпочитают самостоятельно контролировать, когда и как им пользоваться необходимым в работе или повседневной деятельности программным обеспечением.
• Подписчики медиа, блогеров и компаний из ниши E-commerce максимально терпимы к пушам, они готовы часто получать дополнительную информацию и свежие рекламные предложения из интересных им отраслей.

При количестве уведомлений до 5 единиц в день объем отписок редко превышает 1–1,5%, но как только их число переваливает за 15, проявления выраженного недовольства целевой аудитории становятся неизбежными.

Push-уведомления дают низкокачественный трафик

Пуши — лишь инструмент, и результативность его применения зависит от арбитражника. Опытные вебмастеры утверждают, что в умелых руках эта технология остается исключительно эффективной, позволяет качественно завладевать вниманием целевой аудитории, получать хорошие конверсии и удерживать клиентуру. Показатель CRR, Customer Retention Rate, для Push-рекламы в 2,5 раза выше, нежели для попандеров.

По данным eMarketer, среднее число приложений, открываемых человеком ежемесячно, неуклонно падает. В 2018–2022 гг. оно составляло около 20–21, но уже к 2026 г. прогнозируется снижение данного показателя до 19,7. Такая тенденция делает абсолютно необходимым использование пушей как инструмента удержания, и он уже доказал свою работоспособность на деле.

Данные отчета Business of Apps наглядно продемонстрировали следующее:

• около 50% юзеров, не активировавших Push-уведомления, теряются для рекламодателя после пары сеансов взаимодействия с приложением;
• большая часть людей, включивших пуши, остаются активными на протяжении 9 сеансов;
• порядка 46% пользователей продолжают взаимодействовать с приложением в течение 11+ сеансов.

Рассылая широковещательные пуши, арбитражник теряет аудиторию. Если же он концентрируется на целевых персонифицированных сообщениях, его шансы на повышенные CTR и CRR за счет технологии Push-рекламы возрастают в разы.

Описанные Business of Apps данные VWO Engage демонстрируют, что более 57% пользователей считают Push-уведомления полезными. Еще около 25% респондентов указали, что готовы получать пуши, если смогут сами выбирать отправителей, и лишь небольшая доля опрошенных проявила желание отказаться от таких рассылок полностью и навсегда.

Такие данные однозначно подтверждают, что пуши могут давать трафик достойного качества, важно лишь учитывать потребности и предпочтения потенциальных клиентов. Каковы они?

• В массе своей пользователи предпочитают получать Push-уведомления из социальных сетей. Этот вариант выбрало более 57% респондентов.
• Больше 45% юзеров любят получать оповещения, содержащие полезную информацию в компактном формате и новости.
• Свыше 25% целевой аудитории хорошо относятся к пушам из вертикали товарки.
• Около 19% пользователей позитивно относятся к сообщениям из вертикали Gaming.
• Порядка 10% потенциальных клиентов легко воспринимают Push-рекламу из ниши Travel.
• Чуть более 9% получателей пушей готовы принимать уведомления из медиа источников, публикующих лонгриды, и частных блогов.

Очевидно, современные соцсети и онлайн-ритейл сделали за арбитражников львиную долю работы, приучив пользователей сети к пушам, напоминающим о публикации свежего контента или уведомляющим о распродажах, скидках и акциях.

Заключение

Называть Push-уведомления отслужившим свое источником трафика сегодня вряд ли стоит. Безусловно, они имеют свои минусы. Здесь не так просто настроить таргетинг, ограничения по допустимому размеру креатива не всегда позволяют сгенерировать по-настоящему сильный посыл, а боты особенно активно стремятся лишить арбитражников бюджета. Негативную лепту вносят также рекламодатели и CPA-сети, все чаще объявляя лиды из пушей мусорными и отказывая поставляющим их вебмастерам в аппрувах.

Если же отбросить веру в мифы и тщательно разработать связку, можно легко увидеть, как пуши из простых уведомлений превращаются в настоящий двигатель рекламной кампании. В реальности они способны разбудить интерес к любому офферу даже у самых безразличных пользователей, достаточно лишь найти грамотный подход к целевой аудитории.