Социальные доказательства — обязательный элемент структуры лендинга. Успешные арбитражники добавляют их на продающие страницы сайтов под любые офферы, чтобы не упустить ни единого лида из общего объема привлеченного на площадку трафика. Доля потенциальных клиентов, для которых важен данный аспект, составляет около 33%.
Что такое социальные доказательства
Социальными доказательствами называют любые данные, которые помогают пользователям проявить доверие к бренду или продвигаемому продукту на базе суждений других клиентов. Среднестатистический человек склонен опираться на чужое мнение при принятии собственных решений и предполагает, что сотни и тысячи людей не могут ошибаться.
К наиболее популярным социальным доказательствам относят статистические данные касательно объемов продаж, количества клиентов, отзывы, успешные кейсы, факты и цифры, характеризующие рекламируемые товары, услуги с положительной стороны. Закрепить формирование позитивного эффекта помогает публикация сертификатов, результатов специальных исследований, благодарственных писем.
Грамотно подобранные социальные доказательства служат значимым инструментом влияния на юзеров и практически всегда увеличивают конверсии.
Правила применения социальных доказательств при создании лендингов
Выбранные для размещения на лендинге социальные доказательства важно оформлять правильно, иначе они не дадут нужного эффекта, наоборот, могут вызвать раздражение пользователей и отпугнуть их.
Факты
Факты желательно описывать в цифрах. В глазах посетителей онлайн-страниц числа выглядят убедительнее текстов. Формат позволяет представлять такие данные максимально лаконично и привлекать к ним максимум внимания.
Как оформлять:
- факты желательно публиковать пачками по 3–4 числа, сопровождая каждое из них краткой характеристикой или описанием;
- выкладываемые на лендинге цифры должны оставаться наглядными;
- при подборе фактов важно учитывать, чтобы они непосредственно влияли на принятие пользователями решения о покупке, для этого наилучшим образом подходят данные о росте продаж, повторных обращениях постоянных клиентов.
Выраженные в числах факты размещают на первом экране лендинга или в составе специальных блоков (например, «Достижения», «О нас в цифрах»).
Кейсы
Согласно данным Demand Gen Report, около 54% потенциальных клиентов хотят увидеть готовые кейсы потенциального партнера или описания позитивных историй людей, применивших продвигаемый продукт, до принятия решения о заключении договора либо покупке. Такие социальные доказательства относятся к разряду маркетинговых. Они исключительно влиятельны, позволяют наглядно продемонстрировать качество рекламируемых товаров, услуг, подтвердить факт наличия постоянных заказчиков и положительных отзывов с их стороны.
Как оформлять:
- описания кейсов должны быть лаконичными, чаще всего их представляют в виде отчетов, где отдельно выделяются задача и список шагов, которые осуществлялись для ее решения;
- краткую информацию о клиенте или покупателе необходимо давать так, чтобы она оставалась максимально приближенной к портрету целевой аудитории, за счет этого читатель сможет найти в его образе и свои черты;
- язык, которым описываются сложные термины и процессы, если таковые имеются, должен оставаться простым и понятным;
- важные моменты желательно оформлять графически, например, с помощью диаграмм, изображений по типу «до и после», дополнять цифрами.
Кейсы скажут потенциальному клиенту о компании куда больше, чем обещания, и легко заставят его поверить в результативность рекламного предложения.
При желании данный блок допустимо оформить в формате историй успеха. Такой вариант отлично подойдет для продвижения офферов из вертикалей нутры, финансов, криптовалюты и бинарных опционов, гемблинга, беттинга, розыгрышей.
Люди любят истории о том, как похожие на них юзеры смогли изменить свою жизнь благодаря какому-либо продукту. Чтобы вызвать больше доверия, важно максимально разнообразить спектр возможных схем развития ситуации при использовании продвигаемого товара или услуги. Это поможет продемонстрировать широту диапазона имеющихся у компании решений, их эффективность и умение сотрудников учитывать необходимость индивидуального подхода в работе с клиентами.
Отзывы клиентов и специалистов
Отзывы — стандартный инструмент, который не теряет своей эффективности с течением времени, что доказывает опыт создателей телевизионной рекламы. Большая часть таких видеороликов основана на жизненных примерах, близких целевой аудитории.
Человек обыкновенно с симпатией и доверием относится к опыту похожих на него людей. Порядка 15% потенциальных клиентов в любой отрасли полагаются только на такую информацию о продукте, игнорируя факты, цифры и привлекательные диаграммы.
Отдельный блок, где выкладываются мнения специалистов о предлагаемом продукте, позволит посетителям сайта найти опору для формирования доверительных отношений с брендом. Для получения таких отзывов желательно самостоятельно подобрать экспертов с учетом тематики, а затем запросить у них комментарии с разрешением на публикацию.
Данный метод отлично срабатывает при работе с офферами из вертикалей нутры, образования. Обращение к нему помогает придавать вес любым текстам и креативам, поскольку позволяет дополнять их знаком «Одобрено/ рекомендовано специалистами».
Результаты научных изысканий
Информация о комплексных исследованиях, проводимых в соответствии с жесткими требованиями современной науки, позволяет вызвать доверие со стороны вдумчивых и придирчивых пользователей. Имеющиеся материалы необходимо публиковать таким образом, чтобы они оставались удобными для изучения:
- название и краткое описание допустимо оформить картинкой;
- каждый документ потребуется сопроводить ссылкой на полный текст с функцией скачивания.
Социальные доказательства категории наиболее востребованы арбитражниками, продвигающими офферы из категорий информационных продуктов, нутры, E-commerce.
Партнеры
Люди с большей охотой проявляют доверие к компаниям, сотрудничающим с популярными брендами и надежными сервисами. Чтобы задействовать данное социальное доказательство для оформления лендинга, достаточно создать отдельный блок с логотипами партнеров.
При публикации лого желательно:
- привести их к единому стилю, сделать это легко, если отображать все изображения в черно-белом варианте (при желании можно настроить картинки таким образом, чтобы при наведении курсора они возвращали исходный цвет);
- установить для всех изображений один размер.
Все приводимые в блоке партнеры должны быть хорошо известными целевой аудитории. Упоминание непопулярных брендов не сработает должным образом, наоборот, перегрузит страницу и может вызвать неприятные вопросы со стороны потенциальных клиентов.
Выгоды
Блок с выгодами должен представлять собой набор пунктов, доказывающих, что приобретать необходимый продукт нужно именно здесь, на находящемся перед глазами пользователя лендинге. Его легко перепутать с перечнем преимуществ, делать этого нельзя.
В чем разница?
- Блок с выгодами мягко подводит потенциального клиента к мысли немедленно приобрести рекомендуемую услугу, товар или совершить иное целевое действие.
- Каждое утверждение должно быть кратким, но желательно, чтобы все они оказались подтвержденными конкретными пруфами.
При работе с офферами из вертикали образования удачным решением будет разместить в блоке выгод скрины дипломов и сертификатов, которые получат студенты после прохождения рекламируемого курса.
В этом же блоке допустимо опубликовать благодарственные письма, награды, собственные сертификаты компании, указания на то, что продукт занимает высокие места в рейтингах и регулярно получает звания лучшего или схожие. Это поможет укрепить доверие пользователей и подтвердить высказанные в списке выгод постулаты.
Для удобства посетителей лендинга и оптимизации контента подготовленные материалы можно оформить в виде картинок и разместить в карусели.
Визитная карточка команды
Наличие информации о членах команды рекламируемой компании помогает посетителям сайта ответить себе на вопрос, почему они должны заказать нужный им продукт именно здесь. Клиентам привычнее общаться с такими же живыми людьми, а не с интерактивными формами.
Блок необходимо оформлять, сопровождая фотографии специалистов краткими описаниями, указаниями на высокий уровень квалификации. Он особенно важен для рекламы предложений из вертикалей нутры, финансов, образования, информационных технологий, офферов, предполагающих длительный цикл сотрудничества.
Контакты
Привычный блок с контактами можно превратить в действенное социальное доказательство. Каким образом это сделать?
- Все данные должны быть изложены без сокращений.
- Наличие ссылок на социальные сети, каналы в мессенджерах, например, Telegram, помогут потенциальным клиентам увидеть, насколько предлагаемые им продукты востребованы среди похожих на них людей, прочесть больше отзывов и позитивных комментариев.
- Если у рекламируемой компании имеется офис, для указания его расположения желательно задействовать интерактивные карты.
Люди охотнее совершают покупки в организациях, в описании которых присутствует ссылка на физический адрес. Это позволяет им верить, что в случае необходимости они смогут приехать к сотрудникам организации и решить возникшие вопросы лично.
Заключение
Исследования экспертов в сфере маркетинга подтверждают: обращение к социальным доказательствам при оформлении лендинга позволяет сделать его убедительнее на 30–35%, что немедленно сказывается на количестве конверсий и заработке арбитражников. Важно подбирать элементы таким образом, чтобы они оставались уместными по отношению к конкретному офферу.
Перегружать лендинг социальными доказательствами не стоит. Число инструментов формирования доверия среди представителей целевой аудитории необходимо ограничивать. Выбрать нужные варианты и разработать собственную стратегию продвижения помогут тесты.
