Прежде чем что-то размещать, Яндекс проводит тщательную модерацию всех рекламных объявлений. Помните, что проверку проходят не только заголовок и текстовая информация, но и целевой ресурс, фотография, быстрые ссылки и контактные данные.

Казалось бы, ничего сложного: правила доступны всем. Но есть два нюанса, о которых нужно знать. Первый ― проверка в Яндекс.Директ бывает автоматическая и с участием человека. Даже если ваше рекламное объявление пропустит бот, администратор через три дня его в праве удалить. Второй ― Яндекс может не предоставлять пояснений по удалению вашей рекламы.

Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!

В данной статье мы расскажем, как быстро и без нарушения политики осуществить прохождение модерации. Приступим.

Правила Яндекс для текстово-графической рекламы

Предлагаем рассмотреть, что требует от нас платформа.

Категория

Белые товары и услуги зачастую не сталкиваются с трудностями.

Существуют и такие продукты, продвижение которых строго запрещено законом. Это, так называемые, черные товары и услуги. Яндекс считает такими казино, алкогольную продукцию, огнестрельное оружие, подделки известных брендов, финансовые пирамиды. Ознакомиться подробнее можете тут.

Что касается серых товаров, вопрос, касаемый того, пройдут ли они проверку, спорный, так как для разрешения к продвижению потребуется выполнить доп. условия.

Есть такой список продуктов, по которым Яндекс запрашивает лицензии, подтверждающие сертификаты и прочее. К ним относятся медицинские препараты и фармацевтика, недвижка, денежные услуги и т.д.

С полным списком категорий вы сможете ознакомиться здесь. Если ваш продукт не подходит ни под одну категорию, напишите в саппорт.

Яндекс тщательно проверяет категорию, которую можно отнести к «взрослой» (товары 18+) и связанной с какой-либо трагедией (новости об очень трагических ситуациях), качественно фильтруя, насколько грамотно вы добавили ключевые фразы. Они обязаны совпадать с категорий и не быть очень обширными.

Текстовая информация

Это можно отнести к заголовкам рекламных объявлений, описанию, уточнениям и быстрым линкам объявлений.

Для начала, имейте четкое понимание того, что вы рекламируете:

И не нужно предоставлять пользователям неверную информацию (то есть то, чего они не получат):

Старайтесь не употреблять сравнительную, а также превосходную степень. Но в каких-то случаях это делать можно. Если на ресурсе имеется независимое заключение того, что у вас «самый-самый» товар, графическое оформление, инструмент. В заголовках подобные формы сразу исключайте.

Если вы продвигаете сайт с какими-либо новостями, включайте такие выражения, как «изучайте», «просматривайте», «узнать подробнее». Также не забывайте оставлять источник и линк на целый текст новостной статьи.

В Яндекс запрещено:

Использовать агрессивный маркетинг, призывать к жестоким действиям / насилию;
Часто допускать тавтологию;
Добавлять номера или электронные почты в заголовке, описании и быстрых линках;
Добавлять выражения на другом языке без использования перевода (исключение ― товарные знаки);
Указывать стоимость товара в иностранных валютах.

Убедитесь, что в текстах отсутствуют:

Опечатки;
Ошибки в словах (то же самое касается и запятых);
Слова, написанные с применением пробелов между символами;
Выражения, написанные большими буквами. Это не касается всем известных аббревиатур (например, МГУ).

Быстрые линки запрещено дублировать. В случае, когда они не направляют на турбо-страницу, Яндекс.Маркет, либо профиль в социальной сети, доменное имя обязано соответствовать с именем ключевой ссылки. В тексте быстрых линков не включайте выражений транслитом и знаков, за исключением «-», «№», «/», «%», «#».

Предупреждения о чем-либо и ограничения по возрасту

Благодаря данному ходу Яндекс перекладывает все последствия на пользователя, который решил приобрести ваш продукт.

Предупреждения следует использовать в медицинской сфере («У продукта есть противопоказания. Необходимо посоветоваться со специалистом»), продвижения витаминов и биологически активных добавок («Не лекарственное средство»), строительства сооружений («Лицензия присутствует на продвигаемом ресурсе»). Как все это смотрится на деле:

Приписку «18+» (или остальные возрастные ограничения) требуется включать при продвижении:

Компьютерных и других типов игр, музыки, фильмов;
Разного рода мероприятий (выступления, спектакли, спортивные мероприятия);
Телевизионных и радиопрограмм;
Софта.

Более подробно с этим можно ознакомиться тут.

В текстовые объявления Яндекс их прикрепляет автоматически, исходя из того, что содержится в вашей рекламе и продвигаемом ресурсе. В графические рекламные объявления их требуется добавлять вручную.

Вот как это делается:

Фотографии

Проверьте, что изображения и иконки прилок под мобильные устройства соответствуют данным требованиям:

Изображение четкое и в хорошем качестве;

У изображения такой же посыл, что и на лендинге;

Лого бренда, водяные знаки и текстовая информация не занимают больше 20% от картинки;

Такое же правило применимо и к пустому месту или одноцветной заливке:

Корректные фрагменты оформления, ведущие на ресурс или в мобильное приложение. Например, кнопка «подробнее», «оформить заказ», «приобрести». Не используйте то, что не даст вам нужный результат.

Что 100% запрещено:

Фотографии с товаром или логотипом конкурентов;
Изображения с запрещенными товарами;
Данные для обратной связи на изображениях ― для этого существуют отдельные места;
Элементы дизайна Яндекс на фотографиях.

В каких случаях картинки нельзя использовать:

При рекламировании ритуальных услуг;
При продвижении товаров 18+.

Лучше не загружать картинки:

С эротическими намеками;
С двойным смыслом;
Изображения, которые способны привести пользователей в шок или вызвать отрицательную реакцию.

Правила Яндекс для баннеров

Тут вы можете включать как лого, так и информацию для обратной связи. Правила для текстов остаются такими же.

Что требуется для комфортного потребления контента:

Высокая четкость текстовой информации и картинки на заднем плане;

Непрозрачное изображение;

Отчетливая рамка (т.е., когда цвет отличается от фоновой фотографии);

Картинки должны быть никаким образом не деформированы, текст не должен сливаться с фотографией;

Изображение не должно содержать очень броские цветовые оттенки;

В гиф-изображениях нет быстро появляющихся и мелькающих фрагментов, а также постоянно вспыхивающего фона. Промежутка времени во время смены кадров хватает, чтобы комфортно прочитать текст;

При использовании видео крео посмотрите, чтобы аудио сопровождение было четким, без разного рода помех и внезапных звуков. Помимо всего прочего, оно должно идти в такт с роликом без расхождений.

Правила для лендингов

Проверьте, чтобы ресурс, на который ведет ссылка, полностью был идентичен тому, что вы продвигаете в своей рекламе. Если была упомянута скидка или какой-либо товар, это обязано быть и на вашем лендинге, чтобы предоставить пользователю то, на что он рассчитывал.

Также придерживайтесь следующих правил:

Лендинг открывается в отдельной вкладке;
Грамотно работает во каждом типе браузера;
Не добывает конфиденциальные данные обманным способом;
Если сайт собирает информацию, он включает в себя контакты администратора;
Отсутствие контента, который может навредить, а также перенаправления на сторонние ресурсы;
Отсутствие появляющихся окон, помимо онлайн-чатов для вопросов;
Рекламные объявления занимают не более 50% главной страницы;
Если сайт не на русском языке, об этом должно быть упомянуто в рекламе.

Каким образом производится модерация

Модерация производится в 2 шага: роботом и администратором.

Алгоритмы требуются для того, чтобы сразу отсеивать некачественную рекламу, что требует гораздо меньше времени. Он проверяет текст на орфографию и грамматику, опечатки и прочее. Если вы где-то допустили подобную ошибку, об этом можно узнать, просмотрев причины и советы по линку «Как исправить?» в вашей рекламе.

Если всё в норме, реклама начинает показываться. Но руку на пульсе все равно держать потребуется. То, что одобрил алгоритм, не во всех случаях допустимо с точки зрения правила Яндекс. Из-за этого вашу рекламу снять с показа может сотрудник. Далее, плюс-минус через двое-трое суток, оно идет на ручную проверку.

Иногда бывает так, что какие-то факторы робот просто не сможет проверить сам. Подходят ли изображения содержанию объявления или наличие неявных ошибок. Допустим, слова «компания» и «кампания» в есть русском языке, из-за чего алгоритмы с большей вероятностью такое пропустят, однако понять точный посыл сможет только человек.

Также следует обратить внимание и на человеческий фактор: то, что с легкостью пропустит один сотрудник, второй посчитает за ошибку и отклонит вашу рекламу.

Подобная модерация производится в течение трех часов, но в некоторых моментах занимает целые сутки, если информации большое количество. Также длительное время занимает модерация данных для обратной связи. Сотрудник созвонится с вами в часы обслуживания клиентов, указанные в объявлении.

В одобренной рекламе сотрудники могут не допустить только какой-то определенный процент ключевых фраз. Если с описанием и заголовками все в порядке, реклама начнет крутиться по заданным словам и отображаться, как «Часть фраз отклонена». Еще один момент. Если на данном шаге вы стопнули открут старой рекламы, включите его после одобрения.

Отдел по проверке рекламы работает каждый день с 9 часов утра до 12 ночи по МСК. Ночью реклама не модерируется. Вам прилетит сообщение с конечным решением, а также отобразится соответствующий статус РК.

Как поступить, если рекламное объявление не проходит проверку, хотя не нарушает никаких правил Яндекс.Директ?

Как делать НЕ надо

На многих сайтах присутствуют «умные» рекомендации с методами «обмануть» алгоритмы Яндекс и рекламировать черные продукты:

Каждый раз переделывать рекламу и скидывать на модерацию до того момента, пока не начнется запуск. В действительности данный прием помогает не часто ― есть шанс, что алгоритм Яндекс присвоит им определенный статус, тогда одобрения вы точно не получите;
Использовать клоaкy, чтобы бота перекидывало на «белый» ресурс, а людей ― на «черный». За такое можно легко словить блокировку;
Отправлять объявление на проверку в ночное время суток ― также ничего не выйдет, ибо в ночью, как мы уже сказали выше, модерация не происходит.

Даже если объявление будет показано пользователям, то это не на более чем трое суток ― до момента проверки сотрудником.

Рабочие рекомендации

Как пройти модерацию роботом

Здесь все просто ― не нарушайте правил. Однако нельзя сказать точно, что это позволит вам запуститься.

Процент того, что ваше будет одобрено, увеличивается, когда объявлений большое количество. Да, возможно это странно, однако алгоритмы относятся более лояльно к подобным РК. Это, бесспорно, преимущество для рекламных агентств.

Не рекомендация, а, наверное, предупреждение: подготовьтесь к такому раскладу событий, что робот при модерации группы рекламных объявлений сначала выявит один недостаток (наиболее грубый), а после его устранения ― еще определенное количество. Это, зачастую, менее серьезные недочеты.

В этом случае не стоит бояться. Просто попробуйте отредактировать все перед тем, как отправить группу на еще одну проверку, чтобы не терять свое время.

Как пройти проверку сотрудником

Тут все работает в обратном порядке. В идеале отправлять объявления постепенно, потому что чем их будет больше, тем дольше будете ожидать модерации.

Подходящий и работающий вариант при отклонении ― набрать номер и выяснить причину. На сообщения по электронной почте саппорт дает ответ очень редко.

Мы уже писали выше, что Яндекс может не дать вам никаких пояснений насчет отклонения, но для юзеров, у которых на личном счете лежит хотя бы 5-10к, поддержка дает ответ быстрее, потому что площадка в этом сама же заинтересована.

Скрывайте серые / черные продукты под белые

Проскочить запреты по включению stop-фраз вполне возможно. Допустим, убрать запрещенные выражения и добавить широкие по смыслу слова.

Шанс того, что сотрудник не пропустит уж очень жесткие изображения ― большой. Это недостаток. Зато они отлично откладываются в памяти у пользователей и увеличивают количество переходов, и все равно, что на трое суток, пока не пришла ручная проверка. Это преимущество. Самое главное, помните о своем желаемом результате ― конверсиях на лендинге. Нет никакого смысла привлекать пользователей с помощью подобных ходов, если оформлений заказов и прочих заявок будет по нулям. А о том, как настраивать Яндекс.Директ, вы можете почитать на нашем форуме по ссылке. После прочтения все вопросы, которые касаются настройки, точно отпадут!

Желаем высокого профита!