Как запустить ретаргетинг в Instagram

Ретаргетинг — это мощный рекламный инструмент, позволяющий демонстрировать рекламные объявления тем, кто уже когда-либо натыкался на ваш товар/услугу или в целом бренд. Благодаря ему вы сможете «догнать» юзеров, которые посетили ресурс, но не совершили оформление заказа. Или повысить профит за счет дополнительных продаж уже действующим клиентам.

Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!

Допустим, условный Петя (не имеем ничего против Петь)) пролистывает раздел сайта, выбирая себе новенький мобильный телефон, а затем покидает его, так и не оплатив товар. Тут существует множество факторов, по которым он так поступил — отказался от приобретения, его могли отвлечь, решил приобрести потом или у него просто технические неполадки с соединением. Если на Петю выполнена настройка ретаргетинга, ваше объявление будет ему «напоминать о себе» в социальных сетях и на остальных ресурсах, побуждая к покупке.

В данной статье мы поговорим о том, как запустить ретаргетинг в Instagram — сделать пользовательскую базу, интегрировать пиксель на ресурс. А еще раскроем кое-какие фишки РК ретаргетинга. Начнем!

Типы ретаргетинга в Instagram

Кому демонстрировать рекламные объявления:

Посетителям ресурса. В Facebook Ads Manager данный тип ретаргетинга имеет название «Сайт». Пользователи должны иметь учетную запись в Instagram, где и будет показываться ваше объявление. Чтобы запустить ретаргетинг на пользователей ресурса, вам потребуется сделать пиксель в Facebook Events Manager и интегрировать его на страницу. Вы сможете мониторить юзеров, добавивших товар в корзину, но купивших товар, либо посетителей определенной страницы.

Пользователям мобайл-прилки. Вы можете собрать себе такую аудиторию, которые использовали ваш софт под смартфон за последнее время и выставить для них демонстрацию объявлений в Instagram.

Клиенты. Вы можете настроить ретаргетинг на клиентов, ранее совершавших приобретение товара и сделать им уникальное предложение. Таким образом вы повысите узнаваемость бренда и побудите их на совершение новой покупки.

Юзерам, которые вовлечены в контент Instagram. В Facebook Ads Manager они располагаются во вкладке «Использовать источники Facebook». Тут присутствуют данные подтипы (то, что является подходящим для Instagram):

• Ролики. Демонстрировать объявления тем, кто смотрел различные видеоролики в Instagram, к примеру, рекламные;
• Форма генерации лидов. Делаем подбор аудитории, пользователи которой оставили свои данные или просто просмотрели лид-форму, кликнув по рекламное ссылке;
• Бизнес-профиль Instagram. Ретаргетируем юзеров, которые имели взаимодействие с учетной записью — проверяли ее, оставляли сообщения, лайкали посты или просто листали их;
• Instant Experience. Это формат мобайл-объявлений на весь экран в историях и новостной ленте Instagram. Тут может присутствовать видеоролик, изображения в кольцевой галерее, фотки, на которых отмечен ваш товар. Делается подбор пользовательской базы, которая увидела объявление на весь экран и заинтересовалась им;
• Shopping. Пользователи, которые имели взаимодействие с shopping tags в Instagram.

Создаем и выполняем инсталл пикселя Facebook на ресурс

Пиксель — это заранее сгенерированный специальный скрипт, позволяющий выполнять сбор данных о пользователях ресурса. Чтобы его сгенерировать, переходим в Facebook Events Manager. Он будет отображен в меню Facebook Ads Manager — 3 маленьких линии в левом верхнем углу, после чего идем в раздел управления компанией, далее «Events Manager». Все подробно показано на скриншотах ниже.

Кликаем на кнопку «Подключить источники данных» (зеленая иконка с плюсиком в центре).

Указываем «Интернет», после чего кликаем «Начать».

После этого выбираем «Пиксель Facebook» -> «Подключить».

Вписываем сюда то, как будет называться наш пиксель. Вы можете (по желанию) также указать URL ресурса, чтобы выявить все возможные методы интеграции пикселя. Кликаем «Продолжить».

Существует три метода инсталла кода на ресурс:

• Выполнить вставку самостоятельно;
• Сделать при помощи интеграции (не требуется забивать голову кодом). Подойдет для ресурсов на WordPress, Wix, Shopify, Ecwid, OpenCart, Magento — на выбор есть более тридцати интеграций;
• Дать задание своему фрилансеру или знакомому кодеру, а он уже самостоятельно определит, как лучше внедрить скрипт на сайт.

Чтобы интегрировать пиксель самостоятельно, вам потребуется скопировать скрипт и вставить его в как можно выше в код перед тегом </head>. Скрипт будет работать на определенных разделах ресурса или на всех — в зависимости от того, какие данные вам требуется собрать.

В стандартный скрипт пикселя вы можете внести спец. команды, чтобы мониторить определенные действия. В Facebook-пикселе есть поддержка мониторинга данных событий:

• внесение платежных данных;
• внесение продукта в категорию «Избранное»;
• перенос товара в корзину;
• успешная регистрация;
• контакт — когда бренд контактировал с пользователем, допустим, велось общение по электронной почте;
• донат;
• персонализация продукта — параметры продукта под себя через опцию конфига на ресурсе или в парилке;
• поиск места — когда пользователь подбирает место, чтобы посетить его, к примеру, ресторан;
• начало оформления покупки — когда пользователь кликнул «Оформить заказ». Позволяет мониторить пользователей, которые не дошли до оформления;
• целевое действие — отправка контактных данных, чтобы получить фидбек, к примеру, пользователь зарегистрировался на ресурсе;
• запись — пользователь оставил заявку на оказание услуги;
• приобретение — покупка товара на ресурсе или в прилке;
• триал — пользователь оформил бесплатный пробный период, вы можете применять данную команду, чтобы его окончанию сделать предложение со скидкой на переход к платному тарифу, чем замотивируете на покупку;
• поиск — поиск продукта или услуги на ресурсе;
• заявка — пользователь оставил заявку, к примеру, на присутствие на лекции или оформление карты;
• просмотр материала — позволяет мониторить просмотр определенного раздела, но не предоставляет данных по выполненным на сайте действиям;
• подписка — пользовать купил платный тариф.

P.S. Помимо ресурса, Facebook-пиксель вы можете интегрировать в мобайл приложение и CRM.

Создаем пользовательскую базу ретаргетинга для Instagram

На кого вы можете запустить ретаргетинг:

1. На пользователей, которые уже встречали ваше рекламное объявление, однако не выполнили целевого действия — к примеру, зашли на ресурс, но ничего не приобрели, либо перешли к лид-форме в Instagram, но не оставили своих данных.
2. На пользователей, которые оформили заказ товар или выполнили еще какое-то целевое действие, то есть, ваших действующих клиентов. Задача: сделать дополнительный профит за счет допродажи. Допустим, вы можете предложить еще какой-либо товар или выгодное предложение на новую покупку.

Как сделать аудиторию ретаргетинга (демонстрируем на примере применения пикселя Facebook). В Facebook Ads Manager переходим во вкладку «Аудитории».

Кликаем «Создать аудиторию» — «Пользовательская аудитория».

Указываем вид источника — ресурс.

Делаем свой выбор, основываясь на таких критериях, по которым должна подбираться аудитория. В список вы можете добавить пользователей, соответствующих любому из приведенных критериев или одновременно всем. Если указываете пользователей ресурса, то следует выбрать за какой период.

Рекомендация: если задача ретаргетинга состоит в том, чтобы сообщить о выгодном предложении, указывайте время актуальности данной акции или день старта. Допустим, если старт акции вы хотите начать через 3 недели, вы можете сформировать нужных пользователей за 3 недели до того, как ее запустите. Если задача — повысить осведомленность об определенном продукте/категории или предложить индивидуальный промик, то указывайте время сбора информации до пяти дней (лучше 1-2). Дольше смысла нет, потому что за это время пользователь может отыскать и купить продукт у конкурента.

Помимо всего прочего, в параметрах вы можете собрать информацию юзеров, которые посетили какие-то конкретные разделы или сформировать аудиторию, опираясь на проведенное времени на ресурсе.

Даем имя нашей пользовательской базе, а также накидываем несколько слов в описание (опционально). Кликаем «Создать аудиторию».

Поиск будет длиться пару минут, просто подождите. Должна появиться следующая надпись:

Фишки РК ретаргетинга

В чем различие между рекламными кампаниями ретаргетинга и стандартными рекламными кампаниями?

• Вы работаете с достаточно подогретой пользовательской базой, чего нельзя сказать про стандартные рекламные кампании — данные пользователи уже проявляют интерес к продукту/услуге. В основном, РК ретаргетинга демонстрируют гораздо больший параметр CTR, чем дефолтные. Из этого вытекает следующий плюс:
• Данная РК обычно обходится дешевле в плане финансов, нежели чем обычная рекламная кампания.
• Если применять в работе стандартную РК, вы можете не совсем верно настроить целевую аудиторию или не иметь представлений о ее интересах. Это 100% приведет к тому, что вы напрасно потратите деньги. К примеру, вы продвигаете средства для перемещения по воде, однако объявления просматривают те, кому они совершенно не нужны. В случае с ретаргетингом все немного иначе: мы уже имеем представление о том, как донести что-либо до пользователя, допустим, он посетил сайт лодок, а это, в свою очередь, означает, что он проявляет интерес к данному товару и готов его купить. Тут вы можете предоставить ему небольшую скидочку, тем самым побудив совершить покупку на вашем ресурсе.

На каком шаге следует подобрать базу пользователей — после того, как определите задачи ретаргетинга и до того, как сделаете крео. Например, вы запускаете объявление в Instagram и желаете сразу подобрать аудиторию, пользователи которой посмотрели лид-форму в Instagram, но не оставили своих данных. Тогда указывайте вид ретаргетинга «Форма генерации лидов». Если вам требуются пользователи с конкретных разделов ресурса, используйте тип «Сайт».

Пользовательскую базу вы можете приступать формировать после старта стандартных рекламных кампаний или после проведения аналитики статистики уже пройденных рекламных кампаний. К примеру, вы столкнулись с такой ситуацией, что по определенному продукту набралось большое количество кликов, которые не конвертятся — проведите аналитику, что способствует тому, что посетили не становятся реальным покупателями. Дело может быть в цене — в другой раз вы можете сформировать аудиторию на данный продукт и догнать ее ретаргетингом с выгодным предложением.

Рекомендация: сформируйте отдельно пользовательскую базу действующих клиентов и запускайте на них ретаргетинг с программами лояльности, чтобы получить дополнительные продажи.

Какие крео использовать для ретаргетинга — также зависит от задачи рекламной кампании. Так как пользовательская база уже осведомлена о вашем бренде, использованные крео, по которым на вас наткнулись, не подойдут. Как правило, применяют данные крео: объявление о программе лояльности (промик на скидку, выгодное предложение, различные плюшки, бонусы), крео с просмотренным продуктом (индивидуальное предложение), крео с похожим или дополняющим продуктом (допустим, сумка к зеркальной камере).

Какие моменты, использованные в крео, способны помочь «дожать» пользователей:

• заголовок с какой-либо интригой;
• таймер с обратным отсчетом, чтобы вызвать эффект того, что действовать нужно прямо сейчас. Либо обозначение рамок действия лимитированного предложения;
• точная сумма, которую сэкономит пользователь, если это крео с выгодным предложением;
• графика в рекламе;
• побуждение к действию;

Заключение

Применяйте ретаргетинг в Instagram, чтобы повысить свой профит за счет демонстрации рекламного объявления пользователям, которые реально заинтересованы в покупке того или иного товара. Грамотно выбирайте цели ретаргетинга и делайте подбор типа пользователей в соответствии с ними.

Желаем высокого профита!