Когда дело доходит до рекламы вашего продукта или услуги, крайне важно, чтобы вы знали, кто ваша целевая аудитория, и как ее правильно определить.
Непосредственное обращение к тем, кто интересуется вашим продуктом или услугой, в конечном итоге положит больше денег в ваш карман. Таким образом, прежде чем вы решите, какие подходы использовать при обращении к ЦА, вам необходимо ее определить, это мы сегодня и обсудим.
Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!
Что значит «целевая аудитория»?
Целевая аудитория ― это определенная группа лиц, которая может быть заинтересована в вашем продукте или услуге. К примеру, если вы продаете средство для похудения, ваша целевая аудитория будет преимущественно состоять из женщин (возрастная категория довольно обширная, можно смело ставить от 18 до 60 лет). Если вы продаете детские игрушки, ваша целевая аудитория ― родители, бабушки и дедушки, а также все, кто имеет детей.
Другими примерами целевой аудитории являются одинокие мужчины в возрасте от 30 лет, подростки, работающие матери, пенсионеры и владельцы собак. В некоторых случаях целевая аудитория становится очень узкой. Например, если продукт представляет собой дорогой итальянский мужской костюм, подходящий для деловых встреч, то аудитория данного продукта ― это одинокие мужчины в возрасте от 30 лет, которые живут в Москве или Питере и зарабатывают более 500 000 рублей в месяц.
Для чего требуется знать свою ЦА?
Для чего же так важно иметь представление о своей целевой аудитории? Вот одни из самых ключевых причин:
• Возможность наиболее эффективно настраивать свою РК;
• Составление оптимального для определенной целевой аудитории каталога;
• Взаимодействие с пользователями, запуск выгодных предложений, скидок и других кампаний, настроенных на то, чтобы зазывать новых клиентов;
• Экономия временного ресурса на раскрутку и рекламу магазина;
• Подбор новых продуктов, которые смогут заинтересовать определенную целевую аудиторию.
Виды ЦА
Вам требуется выяснить, кто же является вашей целевой аудиторией, посмотрев на параметры, с помощью которых вы сможете различать клиента от другого. В конечном счете, лучшее, что вы можете сделать, ― это создать личность пользователя, которая поможет вам действительно улучшить свою аудиторию. Тем не менее, сначала вы можете начать с изучения различных демографических показателей ЦА, чтобы определить наиболее важные факторы, которые вам необходимо знать о ваших потенциальных клиентах.
Вот некоторые типы целевой аудитории, на которые вы можете опираться:
1. Профиль целевой аудитории по возрасту
Люди разных возрастов действуют по-разному. Интересно, что человек, который, скорее всего, будет использовать ваш продукт, не всегда будет тем, на кого вы ориентируетесь. Например, если вы проводите анализ целевой аудитории для ребенка, то вашей целевой аудиторией, скорее всего, будут родители, а не новорожденные.
Если у вас нет очевидного возрастного диапазона для ваших клиентов, как в случае выше, постарайтесь сохранить свой целевой рынок как можно более узким. Например, если вы продаете программное обеспечение корпоративного уровня, изучите наиболее вероятный возраст руководителей вашей отрасли. Это поможет вам создать эффективную рекламу, подходящую по возрасту.
2. Географический или «локальный» профиль целевой аудитории
Существует очень мало брендов, которые могут позволить себе ориентироваться на клиентов со всего мира. Не трудно привлечь внимание, когда ваш охват настолько велик, но, вероятно, вы все равно не сможете доставлять свои услуги и продукты людям из любой страны.
Если вы не предлагаете цифровые услуги, подумайте о том, как вы можете связаться с новыми клиентами из других регионов или даже стран. На какие расстояния вы можете осуществлять доставку своего товара?
3. Персональный профиль целевой аудитории
Личность ― это важнейший компонент эффективного маркетинга, который должен присутствовать во всех ваших кампаниях. Когда вы думаете о том, как определить целевую аудиторию, всегда стоит задуматься о том, что ценно для вашего клиента, а что нет. Как ваши клиенты проводят свое свободное время? Какие проблемы их волнуют?
4. Демография вашей целевой ЦА
Существует бесчисленное множество различных типов целевой аудитории. Фактически, рынок для любого отдельного бренда, вероятно, будет уникальным для этой компании. В конце концов, у каждой компании свой набор ценностей, разные цели и единственная в своем роде стратегия продаж. Когда вы начинаете находить ответ на вопрос: «Почему важна целевая аудитория?» вы узнаете, что вам часто приходится комбинировать многочисленные характеристики, чтобы получить эффективную персону пользователя. Помимо вещей, упомянутых выше, не забудьте посмотреть на:
• Пол;
• Возраст;
• Профессия;
• ГЕО;
• Доход или образование;
• Семейное положение;
• Нужды и стремления;
• Проблемы и боли;
• Язык;
• Любимые сайты.
Аналитика целевой аудитории
Когда вы подключались к тому или иному офферу, у вас, вероятно, уже было базовое представление о том, на кого можно таргетироваться. В конце концов, большинство продуктов и услуг имеют естественную или очевидную сферу маркетинга. Однако, в современном конкурентном мире есть нечто большее, чем знание ключевых основ.
Чем больше вы понимаете желания, цели и задачи вашего клиента, тем легче будет создать РК, которая действительно привлечет их внимание.
Шаг 1: Определите потребности и проблемы вашей целевой аудитории
Как вы, возможно, уже знаете, « Уникальное торговое предложение » или USP ― это один из основных способов дифференциации компании в любой отрасли. Чтобы выбрать отличный USP, вы должны поставить себя на место конкретного покупателя. Определение потребностей, ожиданий и проблем вашей целевой аудитории не только поможет вам лучше понять их, но также гарантирует, что вы создаете продукт или услугу, которые окажут реальное влияние на рынок.
Подумайте, с какими проблемами сталкивается ваш целевой клиент в повседневной жизни, и как ваш продукт решает эти проблемы.
Шаг 2: Изучите существующих клиентов
Если вы пытаетесь узнать свою целевую аудиторию, то самый простой способ ― это изучить существующих клиентов. Даже если сейчас у вас есть только несколько клиентов, стоит попробовать связаться с ними и выяснить, что у них общего. Постоянные клиенты могут помочь вам понять, на каких людей следует ориентироваться с помощью вашего бренда и продуктов.
Попросите отзывы у ваших клиентов, когда они покупают продукт, и следите за тем, что они пишут, или рассмотрите возможность предложить своим клиентам заполнить форму или опрос в обмен на подарок, скидку или бесплатную покупку. Отзывы, действительно, информативны.
Шаг 3: Проанализируйте конкурентов
Одним из наиболее распространенных способов, с помощью которого компании узнают подробности о своей целевой аудитории, является изучение конкурентов. Прокрутка бизнес-сайтов, просмотр каналов в социальных сетях и даже использование онлайн-инструментов для мониторинга в социальных сетях могут помочь в определении портрета целевой аудитории.
Узнайте, на кого ориентированы ваши конкуренты, и спросите себя, соответствует ли демографическая характеристика, на которую они смотрят, вашему бизнесу.
Помните, что, анализируя своих конкурентов, вы также должны искать способы устранить те недостатки, которые они допустили в своих рекламных кампаниях. Это может быть отличным способом повысить ваш потенциал продаж и выделить себя из толпы.
Шаг 4: Общайтесь со своей ЦА
Если вы действительно хотите подключиться к прибыльному сегменту рынка, вам также необходимо погрузиться в среду, в которой вы работаете. Рассмотрите возможность проведения мероприятий, на которых вы можете присутствовать, для взаимодействия с вашими потенциальными клиентами.
Социальные сети ― это еще один способ создать сообщество для информирования вашей целевой аудитории. Когда вы начнете набирать подписчиков, вы можете проводить опросы и конкурсы, которые позволят вам узнать больше о ваших клиентах.
Как определить ЦА?
Найти уникальный способ для определения целевой аудитории нелегко.Аналитика вашей целевой аудитории должна быть глубокой и целенаправленной, потому что это окажет влияние на вашу прибыль
Чем точнее вы будете, тем эффективнее будут ваши маркетинговые усилия. Имея это ввиду, вот несколько советов, которые помогут вам создать наиболее прибыльный профиль целевой аудитории.
1. Выберите между клиентами B2B и B2C
Один из первых вопросов, на которые вам нужно ответить, когда вы хотите определить свою аудиторию в Интернете, это то, ориентируетесь ли вы на клиентов «B2C» или «B2B». Очевидно, что существуют разные подходы к маркетинговому плану для каждого из этих сегментов.
Как правило, компания B2C будет использовать более эмоциональные маркетинговые кампании, тогда как бренд B2B будет в большей степени ориентирован на показ логической рентабельности инвестиций в свой продукт или услугу. Конечно, бывают случаи, когда методы рекламы B2C и B2B могут пересекаться.
2. Используйте инструменты аналитики
Помните, эпоха цифровой трансформации обеспечила современному бренду множество инструментов и ресурсов, которые помогут выжать все по-максимуму из своей маркетинговой стратегии. Когда вы пытаетесь создать определение целевой аудитории, убедитесь, что вы проверяете данные о таких вещах, как Google Analytics. Этото инструмент предоставляет подробные сведения о том, кто посещает ваш веб-сайт, откуда они приходят и что им нравится.
Потратьте время, чтобы узнать, какие типы людей проводят больше всего времени на вашем сайте и в социальных сетях. Это поможет вам лучше понять свою клиентскую базу.
3. Общайтесь со своими пользователями
Контент-маркетинг оказывает большое влияние для каждого предпринимателя, и это не просто так. Благодаря ему вы не только привлекаете на ресурс траф, но и заводите новые темы для обсуждений.
А вы даете ответы на вопросы своих пользователей в паблике или блоге?
Делайте акцент на задаваемые вопросы, критику и шутки. Они помогут дать вам понимание о том, чего нужно и требуется вашей ЦА.
Это относится и к соц. сетям. Вместо обычного просмотра комментов, оставленных к записи в VK, дайте ответ каждому юзеру и обратите внимание на особенности, с помощью которых вы сможете определить свою ЦА.
4. Проведите аналитику конкурентов
Даже не думайте о том, чтобы подражать своим конкурентам — это может закончиться очень печально. Но если вы начнете мониторить своих прямых соперников, это вам поможет более точно настраивать таргет на ЦА.
Проведите анализ их главных страниц, посадочных страниц, lead-магниты и описания товаров. Внимательно просмотрите, чего не допускают соперники, чтобы предоставить юзерам новые возможности.
5. Проведите небольшой опрос своих существующих клиентов
К опросам не оказывают должного внимания, хотя при качественном составлении вопросов они способны предоставить вам множество информации для определения ЦА.
Если верить данным от SurveyMonkey, обычный опрос для понимания рынка должен состоять из 13 вопросов, тогда как опросы в целом — от четырех до четырнадцати вопросов. Не забывайте про данное исследование. Если вы предложите пользователям ответить на вопросы, которые заставят долго думать, что займет очень много времени, они, скорее всего, откажутся его проходить.
Заключение
Теперь вы знаете о понятии «целевая аудитория» все, а именно: что это такое, для чего требуется иметь о ней представление, знаете о типах целевой аудитории, как ее анализировать и определять.
Желаем высокого профита!
