Наша сегодняшняя тема ― конверсии. Их, кстати, можно считать не только в арбитраже, но и в любом другом бизнесе. Возможно, вы замечали, что в магазинах одежды на входе стоят рамки, которые пищат, если кто-то выносит товар. Так вот, они находятся там не только для этого, а и для того, чтобы отслеживать количество посетителей магазина. Тем самым, магазин может отслеживать свои конверсии.
Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!
В данной статье речь пойдет именно про конверсии на сайте. Мы расскажем, какие конверсии бывают, какие конверсии нужно отслеживать, что это вообще такое и как правильно их считать.
Конверсия (CV): что это?
Если кратко, конверсия представляет собой любое действие пользователя, сделанное на сайте. Если рассматривать данный вопрос более подробно, то каждый клиент, который у вас на сайте что-то купил, он перед этим прошел определенную воронку и совершил там какое-то количество конверсий.
Для каждой сферы бизнеса, для каждого сайта, интернет-магазина есть свои воронки, есть свои конверсии, которые надо отслеживать, есть промежуточные, конечные, микро конверсии и т.д. Но мы поговорим о самом простом и самом важном: конечная конверсия и промежуточная.
Существует определенная воронка. Прежде, чем пользователь покупает какой-либо товар, он заходит на сайт, после чего смотрит подробности о продукте. Если товар его заинтересовал, он нажимает кнопку «Купить», далее человек переходит в корзину, оформляет заказ, вводит все свои данные и, в конце концов, он нажимает кнопку «Оплатить». Это самая простая воронка.
Не будем сегодня разбирать всю воронку, мы рассмотрим простой пример с лендингом. Представьте, что на одностраничном сайте продается какой-либо товар и присутствует ознакомительное видео. И, в основном, люди покупают на этом сайте только после того, как посмотрят данное видео. То есть, сначала люди заходят на сайт, потом просматривают ознакомительный ролик, после чего оставляют заявку в лид-форме. И последний этап воронки ― это продажа (когда колл-центр созванивается с человеком и делает продажу). Не каждый человек, который зашел к вам на сайт, оставляет заявку. Если мы за конечную конверсию берем именно оставленную заявку, то тогда процент людей от тех, которые зашли к вам на сайт, это и есть процент конверсии сайта.
Рассмотрим вышеописанную ситуацию:
Сайт посетило 1000 человек. Из них 70 оставило заявку. Значит, конверсия сайта составляет 7%. Считается все довольно просто:
Итак, проверяем. Конверсия составляет: 70 / 1000 * 100% = 7%. Собственно, как мы уже сказали выше.
Типы конверсий
Также существует конечная конверсия и промежуточная. Конечная ― там, где оставлена заявка или в итоге сделана покупка на сайте, если это интернет-магазин. А промежуточная ― это то, сколько человек добавил товаров в корзину. В примере с нашим лендингом, на котором есть ознакомительное видео, промежуточная конверсия ― это просмотр ролика.
Способы повышения конверсии онлайн-магазина
1. Замена многостраничника посадочной страницей
Посадочная страница (лендинг) — это ресурс, на который пользователи попадают с помощью рекламы в поисковиках, социальных сетях или с использованием рассылок на электронные адреса. На данном ресурсе, как правило, размещается только наиболее важная инфа, которая подтолкнет юзера к совершению лида. Зачастую, конверсия одностраничника гораздо выше, нежели чем у полноценного многостраничного ресурса.
2. Размещение выгодного предложения
Большое количество клиентов заходят на сайт, закидывают нужный товар в корзину, но очень долго не решаются приобрести его. Этих пользователей вы можете подогреть к лиду, сказав им, что приобретение продукта в этот момент — очень выгодное предложение, которое может скоро закончиться.
Примеры выгодного предложения:
• Индивидуальные сроки доставки товара;
• Выгодная цена;
• Индивидуальный кредит сроком на 1 год;
• Бонус клиенту (к примеру, карта памяти каждому покупателю мобильного устройства, жесткий диск в подарок каждому покупателю компьютера и прочее).
3. Установка призыва к действию
Пока юзер изучает сайт, его концентрация немного нарушена, поэтому ему требуется предоставить подробный мануал по покупке того или иного товара. К примеру, «Приобрести в один клик», «Чтобы приобрести данный продукт, кликните по данной кнопке», «Более детальное описание о товаре вы сможете получить, набрав данный номер».
4. Установка временных рамок
Даже самое простое предложение моментально будет воспринято пользователем как очень заманчивое, если присутствуют временные рамки. Как правило, на лендингах устанавливают обратный отсчет, по истечению которого акция перестает действовать.
При этом очень важно рассказать пользователю основания данного «бонуса»:
• Всемирный день скидок;
• Распродажа товаров из-за закрытия магазина;
• Сезонные скидки;
• Скидки в честь открытия магазина;
• Гос. праздники и другие.
5. Размещение наиболее востребованных элементов на главной странице ресурса
Тут может быть:
• Инфа о продукте;
• Скидки и индивидуальные предложения;
• Призыв к совершению лида;
• Информация для обратной связи;
• Кнопка «приобрести».
То есть, юзеру моментально должно показываться все, что требуется для оформления доставки, приобретения товара и так далее, не заставляя его листать экран вниз. Если сделать наоборот, пользователь может покинуть ваш ресурс.
Это вовсе не полный список методов для увеличения cv. Если вы хотите использовать их с наиболее большими результатами, вам потребуется тщательно проанализировать свою целевую аудиторию и настраивать свои рекламные объявления, чтобы они показывались большему количеству ваших потенциальных клиентов.
Требуются ли вам высокие значения cv?
Теперь вы в курсе, что значит конверсия на сайтах. Но большой приток пользователей далеко не гарантирует вам высокую конверсию. Точно так же и в обратную сторону.
Допустим, что вы пытаетесь продать мобильные устройства какой-либо модели или марки. Для повышения успешных сделок требуется рекламное объявление, которое вы можете показывать своей аудитории. Ваша целевая аудитория:
• Пользователи, которые планируют покупку телефона;
• Пользователи, которые хотят купить телефон вашей модели.
Если вы будете крутить рекламное объявление на 1-ый тип целевой аудитории, вы сможете наблюдать гораздо более низкий отклик пользователей, поэтому показатель конверсии тоже будет низким. Но таким образом вы привлечете большее количество юзеров и в конце концов сможете продать больше телефонов.
Если же крутить рекламное объявление на 2-ой тип клиентов, вы получите невероятно большой уровень конверсии. Но в абсолютных величинах эта «теплая аудитория» будет никакой.
Верный метод повысить количество успешных сделок — нагнать широкие слои потенциальных клиентов из «холодного трафика» и выполнить все так, чтобы они стали заинтересованными.
Заключение
Давайте подведем итоги. Сегодня мы разобрались с тем, что такое показатель конверсии, поговорили про типы конверсий, как повысить их для онлайн-магазина, и т.д.
Надеемся, что данный вопрос после прочтения статьи больше не вызовет у вас затруднений!
Желаем высокого профита!
