Как сильно описания продуктов влияют на продажи? Существует не так много тематических исследований по этому поводу, поэтому трудно дать однозначный ответ.
Одно из исследований электронной коммерции показало, что 20% сорвавшихся покупок являются результатом отсутствия или неясной информации о самом товаре.
Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!
Люди склонны обращать внимание на определенные слова при совершении покупок в Интернете, поэтому недостаточно хорошее описание может «переубедить» пользователя и оставить вас без прибыли. У нас есть хорошая новость ― еще не поздно все исправить! В данной статье мы дадим вам несколько рекомендаций, благодаря которым вы сможете составлять тексты, которые продают товар. Давайте начнем!
1. Узнайте, кто является вашей целевой аудиторией
Так как же написать продающий текст? Первым шагом является определение вашей целевой аудитории. Вам потребуется определить, что именно будет наиболее интересно для ваших потенциальных покупателей.
Все начинается с понимания личности вашего потенциального клиента. Портрет вашего покупателя поможет вам понять, что будет наиболее ценным для него.
Когда вы пишете описание продукта или составляете текст для рекламного объявления, задайте и ответьте себе на следующие вопросы:
- Как этот человек попал на мою страницу?
- Каковы его или ее интересы в целом?
- Почему этот человек заинтересован в данном продукте?
- Каким бы образом этот человек описал продукт?
- Какие функции или преимущества могут заинтересовать данного пользователя больше всего?
Ответив на эти вопросы, вы сможете лучше составить описание продукта, который хотите продать.
Например, взгляните на этот продукт «The Salt Lady».
Здесь говорится о том, что продукт натурален. То есть, вместо того, чтобы фокусироваться на декоративных свойствах лампы, как и в большинстве других описаний продуктов для ламп, «The Salt Lady» фокусируется именно на полезных свойствах, которые, вероятно, заставят пользователя приобрести эту самую лампу.
Это приводит к правилу № 2 для составления описания товара.
2. Сделайте акцент на преимуществах
Если вы хотите арбитражить в плюс, вам, безусловно, нужно поделиться всеми лучшими качествами продукции. Вы должны показать, что товар обладает потрясающими и уникальными характеристиками, которых нет у других.
Покупатель, однако, не обязательно интересуется всеми особенностями продукта. Иногда вместо этого он просто хочет знать, как это может принести ему пользу.
Функция продукта ― это фактическое утверждение о нем, которое предоставляет техническую информацию. Преимущество продукта, с другой стороны, говорит о том, как товар может решить проблемы пользователя и сделать его жизнь лучше.
Если мы более внимательно посмотрим на описание продукта, мы увидим его ключевые особенности, а также преимущества.
Тут говорится про его характеристики: используется 100% чистая гималайская соль, вес 2 кг, в наборе кабель, а также набор лампочек.
Другой пример можно найти в описании продукта свечи «Yankee Candle Company».Что же делает эту свечу такой особенной? Ответ заключается в прямых выгодах, которые она принесет покупателю.
Компания четко обозначает преимущества от приобретения этой крошечной свечи, большинство из которых сосредоточены на удобстве. Вместо того, чтобы рассказывать про запах или даже роль свечи в доме, делается акцент на том, почему нужно купить именно ее.
Основные преимущества, которые клиенты могут ожидать от этой свечи:
- Вы получите тот же эффект, не вкладывая средства в большую, более дорогую свечу.
- Идеальный размер для быстрого использования в течение дня.
- Это безопасно и просто в использовании. Вы можете зажечь свечу и уйти.
Описание вашего продукта должно убедить потенциальных покупателей, что он сможет улучшить их жизнь.
Прежде, чем приступить к копирайтингу продающего текста, поразмыслите над всеми возможностями и преимуществами товара. Подумайте над тем, каким образом он сможет принести счастье пользователю и решить его проблемы.
3. Расскажите историю
Хорошее описание продукта должно содержать все необходимые детали, которые будут убеждать покупателя в преимуществах товара.
Эмоции влияют на поведение покупателя, поэтому описание вашего продукта является идеальным местом для того, что их вызывать. Каким образом? Делается это довольно легко. Вам требуется заполнить все «пробелы» и недопонимания, которые потенциальные покупатели могут иметь о продукте.
«Sivana Spirit» отлично справляется с этой задачей в описании своего продукта:
Конечно, описание продукта включает в себя функции, но дальше все переходит в историю.
Другой пример рассказа в описании продукта можно найти на «Teema Teas».
В описании «Чая бессмертия» мы узнаем об историческом значении этого вида чая, а также о его многочисленных преимуществах.
Просматривая рассказ о его традиционном использовании, читатель автоматически предполагает, что чай был тщательно выращен сотни лет назад и распространен среди жителей сельских районов Китая. Это, отчасти, заставляет вас хотеть приобрести и попробовать этот чай.
Рассказывая мини-историю о продукте, вы гораздо чаще связываетесь с потенциальными покупателями на эмоциональном, а не на денежном уровне. Это и есть лайфхак по превращению ваших потенциальных покупателей в реальных.
Когда дело доходит до рассказа истории в описании вашего продукта, попробуйте ответить на эти вопросы:
- Кто изначально сделал этот продукт?
- Что вдохновило их/его/ее на создание этого продукта?
- Каков был путь создания этого продукта?
- Как этот продукт будет использоваться в повседневной жизни покупателя?
4. Выражайтесь простым языком
Попробуйте прочитать свое описание вслух и обратить внимание на то, звучит ли это как реальный разговор? Или это звучит как монотонная строка слов? Если описание вашего продукта не является чем-то, что вы бы сказали своему другу, то пришло время его немного переделать и добавить естественности.
Использование простого языка ― такого, который вы бы использовали при реальном общении ― принесет вам больше целевых действий.
Nasty Gal прекрасно справляется с этой задачей, используя язык «веселой девушки» по всему сайту, даже в названиях продуктов.
Например, вместо того, чтобы продавать обычные туфли на высоком каблуке, они продают дерзкую обувь, которую одна молодая женщина может порекомендовать другой.
Этот стиль распространяется по всему сайту, от названий, описаний продуктов, цветовой схемы до самого названия компании.
Другой пример можно увидеть с полностью натуральным мылом для посуды:
В описании продукта используется простой язык, который способен расположить пользователя к покупке. Там нет бессмысленных прилагательных и воды. Это просто полезное описание продукта, которое подчеркивает его преимущества.
5. Используйте «сильные» слова
Есть определенные слова и фразы, которые, естественно, вызывают у людей эмоциональный отклик. К счастью, это также увеличивает продажи.
Помня об этих словах и фразах, вы сможете легче убедить своих клиентов совершить покупку. Вот небольшой список слов, которые, вполне вероятно, принесут вам лиды:
- Вдруг;
- Сейчас же;
- Удивительно;
- Сенсационно;
- Революционно;
- Чудо;
- Магия;
- Быстро;
- Торопиться.
Разумеется, вы можете склонять и изменять их как угодно. Рассмотрим еще один пример ― Bangs Shoes. Данный бренд объединяет в своем описании мощные слова, которые, в буквальном смысле, заставляют вас забыть о стоимости.
Здесь используется такой язык, как будто об этих туфлях рассказывает вам ваш лучший друг, и именно этого они и добивались, когда составляли описание данного продукта. Потому что кто может отказаться от того, что рекомендует ваш лучший друг?
6. Оптимизация для поисковых систем
Не забывайте оптимизировать контент для поисковых систем. Поисковая оптимизация (SEO) ― это самый простой способ привлечь новых клиентов на вашу страницу, что является первым шагом к тому, чтобы убедить человека купить ваши продукты.
Оптимизация начинается с ключевых слов, являющиеся поисковым термином, который покупатели используют, чтобы найти тот или иной продукт.
Немного изучив ключевые слова, вы сможете быстро определить, какие именно лучше всего подходят для вашего магазина.
Например, «черные женские брюки» ― это ключевое слово, которое можно легко оптимизировать в вашем интернет-магазине.
При быстром поиске женских черных классических брюк, вы увидите лучшие результаты, включающие некоторые варианты ключевых слов, такие как «черные классические брюки для женщин» и «женские повседневные и классические брюки».
Ищите жирные слова в описаниях, чтобы понять, что в настоящее время предпочитает Google. Если щелкнуть один из списков на первой странице, мы увидим, как они используют это ключевое слово на своем сайте, чтобы появляться в результатах поиска.
В целях оценки и в соответствии с лучшими практиками SEO, мы рекомендуем размещать ключевое слово в:
- Заголовках страниц;
- Мета описаниях;
- Тегах изображений (называемые тегами ALT);
- Описаниях товаров.
Чтобы лучше понять, какие ключевые слова вы можете использовать для своего продукта, можете прогнать ключевую фразу через данный сервис, чтобы создать список связанных ключевых слов. Этот инструмент сканирует сеть, чтобы определить, какие страницы имеют самый высокий рейтинг в поисковых системах по выбранному вами ключевому слову. Затем, в нем перечислены наиболее часто используемые ключевые слова на этих страницах.
Это даст вам представление о том, что в настоящее время хорошо работает в поисковых системах и может быть использовано в названиях ваших продуктов или описаниях.
С помощью этого списка связанных ключевых слов мы видим, что слово «купить» является популярным поисковым термином и может быть легко использовано в названии или описании вашего продукта.
Имейте в виду, что лучше всего иметь ключевое слово именно в названии, так как оно имеет наибольшее значение для поисковых систем.
Будет ли добавление ключевых слов к названиям и описаниям вашего продукта приносить вам первое место на странице результатов поиска? Возможно нет. Но это определенно поможет облегчить поиск вашего продукта для тех, кто активно им интересуется.
7. Используйте качественные изображения
Даже если вы освоите составление описания продукта, без изображений высокого качества ничего не получится. Почему? Дело в том, что 63% покупателей считают, что имидж продукта важнее описания или даже отзывов. Таким образом, фотографии тоже являются ключевым элементом.
Качественные картинки покажут клиенту все особенности вашего продукта. Они также позволят клиенту представить себе этот продукт в своей жизни.
Например, Vitamix, бренд, который продает блендеры профессионального уровня, использует качественные изображения и видео на страницах своих продуктов, что позволяет увеличить процент продаж.
Вместо того, чтобы рассказывать вам о мощности блендера, они покажут фото его, наполненного продуктами, а также вдохновляющее видео о моторе.
Помимо всего прочего, они также используют те самые «мощные слова» и перечисляют преимущества в очень кратком, оптимизированном для поисковых систем, описании продукта.
Показывая, на что способен блендер, как в техническом, так и в практическом плане, клиент может сразу представить себе, что этот товар уже дома, в реальной жизни.
Canon делает то же самое, предоставляя как видео, так и качественные изображения для отображения функций своей камеры PowerShot.
Так как вы не можете потрогать камеру своими руками, изображения делают все, что вам нужно. Почему это работает? Поскольку исследования показывают, что клиенты, которые тактильно взаимодействуют с товаром, гораздо чаще имеют желание владеть им. То же самое можно сказать и об изображениях или видео, которые хотя бы немного передают ощущение прикосновения.
Понятное дело, что у вас может не быть профессионального видеосервиса, чтобы подготовить что-то столь впечатляющее. Но вы можете, по крайней мере, предоставить фотографии в хорошем качестве, которые четко отражают преимущества товара.
Заключение
Эти семь правил основаны на исследованиях потребителей и доказали свою эффективность в увеличении продаж. Основной вывод заключается в том, что описания вашего продукта должны доказать пользователю то, что это улучшит его жизнь. И если вы сможете убедить своих клиентов в этом, ваши продажи, несомненно, увеличатся.
Желаем высокого профита!
