Сегодня хотим рассказать о том, как и зачем мотивировать команду арбитражников, что при этом учесть, и как не допустить ошибок. Если останутся вопросы – обязательно задавайте их в комментариях. Начинаем!
Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!
Нужно ли вообще мотивировать арбитражников?
Звучит странно, но все же: а нужно ли вообще мотивировать арбитражников? «Ведь арбитражникам не нужно пахать 25 часов в сутки, достаточно следить за трендами и правильно настраивать рекламу» – скажут новички в этом деле. В реальности все обстоит иначе – мотивировать арбитражников нужно, собственно, как и любые другие команды и группы людей, работающих совместно. Правильно замотивированная арбитражная команда сможет:
- Внимательно следить за всеми нововведениями в мире CPA и оперативно вносить изменения в свою работу.
- Сокращать количество забаненных аккаунтов.
- Не допускать ошибок, которые могут позволить партнеркам отклонять конверсии и откровенно шейвить.
- Добиться максимальной прибыли при средненьком бюджете.
- Выбиться в лидеры арбитражного движа и заявить о команде на весь мир партнерского маркетинга!
Даже если вы сами не являетесь лидером команды, знать, как нужно мотивировать себя и своих коллег, нужно обязательно. Итак, ниже приведены советы, которые помогут добиться максимальной отдачи от коллег и подчиненных.
Метод кнута и пряника
Многие лидеры рабочих групп привыкли только наказывать и штрафовать младших коллег, если те не выполнили задание в срок, допустили ошибку или не вышли на работу. Этот метод действительно может быть эффективным, но, увы, не у арбитражников. Наказаниями и штрафами вы добьетесь лишь негативных отзывов о команде, ушедших арбитражников и слитый бюджет. Работа с трафиком – это в своем роде творческая деятельность, здесь подгонять и пугать людей нельзя, им нужно наоборот давать порцию мотивации, чтобы они действовали во благо команды. Попробуйте поощрять своих коллег за удачно выполненное задание, а не наказывать за малейшую оплошность.
Правильные цели – половина дела
Люди должны понимать, что они делают, зачем, и к чему это приведет. Многие, кто работал в оффлайне, знают, что есть «начальники-самодуры», которые выдают подчиненным абсолютно бессмысленные задания, не несущие никакой пользы: переставить с места на место шкаф, обзвонить холодную базу клиентов, по которой уже было 100 отказов, и так далее. Работник в таком случае понимает, что перед ним попросту неадекватный человек, а поэтому мотивация работать на пользу компании пропадает.
Давайте понять своей команде, что они делают и зачем. Не нужно просто выдавать задания, пробуйте объяснять, зачем это задание делать и что принесет успешное его выполнение. Кроме того, задачи должны быть четкими. Не «Иди сделай вот это, а как это делать – разбирайся сам», а «Сейчас тебе нужно выполнить это задание, сделать его можно двумя способами. Первый – это…». Конечно, хорошо, когда работники сами прекрасно понимают, как делать свою работу, но иногда мы сами того не подозревая выражаемся непонятно, поэтому нас запросто могут не понять окружающие. Не допускайте таких ситуаций. Ставьте цели правильно при помощи следующих советов:
- Если задача масштабная – разделите ее на несколько мелких.
- Определите главную цель и второстепенные.
- Запишите точное ТЗ, желательно со списком, что конкретно нужно сделать, в какой поочередности, и за какой промежуток времени.
- Обещайте за выполнение задания вознаграждение, хотя бы символическое.
- Хвалите сотрудника за успешное выполнение задачи перед коллегами и публично его за это награждайте.
Ставьте в пример других
Ставить в пример другие CPA-команды – это хорошо. Но чтобы эти примеры оставили в голове напарников положительные мысли, делать это нужно правильно:
- Не делайте из других «сыновей маминой подруги» – это даст обратный эффект. Не говорите, что кто-то лучше, а вы – хуже. Говорите, что у других ребят что-то получается немного лучше, поэтому их нужно догнать и перегнать.
- Расскажите, что у другой команды условия работы лучше. Намекните, что если вы догоните их по эффективности, ваши условия станут еще ярче, чем у них.
- Пообещайте, что если вы добьетесь тех же результатов, что и другая команда, ваши коллеги получат приятное вознаграждение.
Главное – дать понять, что вы ничем не хуже других арбитражников, но есть те, которых вам нужно обойти по определенным показателям. Это послужит отличной мотивацией и даст толчок для развития.
Интересуйтесь
Совсем не обязательно становиться товарищем, собутыльником и другом для своих напарников, но интересоваться их делами нужно обязательно. Проявляйте интерес к их желаниям, проблемам и нуждам. Нужно показать команде, что вы — именно тот лидер, который не просто выдает указания, а искренне интересуется жизнью подопечных, помогает при возможности и не «забивает», если у них проблемы в любой сфере жизни.
Интересуйтесь, но не забывайте соблюдать субординацию, если, конечно, именно вы – начальник. Быть другом для подопечных – это хорошо, но если перейти определенную грань, они расслабятся, перестанут слушать вас и, как любят говорить в простонародье, «сядут на шею». Дружите, общайтесь, интересуйтесь, но держите определенную дистанцию.
Займитесь собой
Согласитесь, сложно доверять словам лидера, который не вызывает доверия и даже минимального уважения. Следите за собой! Если вы работаете в офисе, всегда одевайтесь опрятно и стильно, ухаживайте за собой, следите за одеждой и внешним видом. Контролируйте речь, думайте, что говорите. В деловых переписках подбирайте слова, не допускайте ошибок и не позволяйте кому-либо найти в вас недостатки.
Если вы лидер, то вы – лицо команды. Вам должны доверять не только единомышленники, но и все, с кем вы общаетесь по работе. Станьте примером для подчиненных, тогда они будут стараться добиваться большего во всех сферах жизни, что, несомненно, положительно скажется и на работе.
Не скрывайте правду
Ваши коллеги и подчиненные не должны узнавать от посторонних, что на самом деле происходит внутри команды. Держите в курсе событий и дел всех коллег, постарайтесь донести ваши мысли и планы до людей, проводите брифы, совещания и сходки. Будьте на одной волне с напарниками и доверяйте им важную информацию. Правда, есть некоторые вещи, которые все же могут негативно сказаться на настрое команды, их лучше скрыть. Но скрывать нужно только то, что реально плохо скажется на людях, а вот важная рабочая инфа всегда должна быть «на виду». Ее не должны искать работники по диалогам в мессенджерах и соц.сетях, а также по крупицам выстраивать картину плана работ, узнавая подробности у напарников. Выносите важную информацию на видное место, закрепляйте ее в общих планировщиках, соц.сетях и мессенджерах. Чем лучше осведомлены подчиненные, тем меньше ошибок они допустят.
Выстройте систему поощрений
Выше мы уже говорили о методе кнута и пряника, но есть еще один похожий способ повысить работоспособность и энтузиазм работников – это система поощрений. Поощрять можно любыми способами:
- Поставьте план на месяц, например, заработать определенную сумму денег. Если команда достигла поставленной цели – наградите ее денежным бонусом.
- Выдавайте каждому члену группы определенные задания, и если он выполняет их своевременно и качественно, в конце месяца выпишите премию.
- Награждайте любыми бонусами активных участников дискуссий, которые вносят новые идеи и помогают разобраться в нестандартных ситуациях.
Давайте ответственные задачи
Если в команде есть люди, которым можно доверять, то попробуйте давать им ответственные персональные задания. Такие работники будут чувствовать себя особенными, поэтому начнут лучше генерировать идеи, быстрее выполнять поручения и профессиональности расти. Возможно, вскоре в команде образуется второй лидер, способный вести ваши дела параллельно и в другой группе.
Ответственность – это не только лишняя нагрузка, это еще и возможность проявить себя и стать лучше. К тому же отношение к арбитражу у такого человека меняется, он будет понимать, насколько важна каждая деталь, а потому начнет проявлять энтузиазм и креатив.
Поддерживайте интерес к работе
Да, арбитраж – это не завод, тут скучно не бывает. Тем не менее многие выгорают и теряют интерес к работе с трафиком. Ваша задача как лидера – не дать интересу угаснуть. Если у ребят будет искренний интерес к делу, то у них появится мотивация и вдохновение. Если интереса не будет, это приведет к фейлам, неэффективной работе и уйме других неприятных последствий. Кстати, именно поэтому крупные компании часто берут не столько прибыльные проекты, сколько интересные – выгоднее выполнить два интересных, чем один сложный и нудный. Вот еще несколько вариантов, как поднять интерес к работе у арбитражной команды:
- Корпоративы. Нет, корпоративы – это не обязательно пьянки и застолье. Достаточно собраться в выходной день, обсудить дела, попить чай с тортиком и просто лампово провести время. Но если вы и ваша команда любите выпить – это тоже вариант 🙂
- Старайтесь работать с теми офферами, к которым интересно подбирать креативы и писать рекламные тексты.
- Обустройте рабочее место правильно. Если это офис – расклейте арбитражные плакаты, закажите кружки с символикой, установите на компьютеры тематические заставки. Если работаете удаленно – красиво оформите общие группы, оформите планировщик, наведите порядок в рабочих инструментах.
В общем, делайте все, что в ваших силах, чтобы сделать работу интересной не только для команды, но и для себя. Вы – тоже человек, который может выгореть и потерять интерес к работе.
Избегайте переработок
Это еще один пункт, который заставляет команду устать от работы. Не нужно нагружать коллег в один день 12-часовым графиком, а в другие отпускать их через два часа. Постарайтесь распределить рабочий график так, чтобы от него не уставали, но при этом качественно выполняли все задания. Стресс, переработки, негатив – все это напрямую снижает работоспособность, заставляет мотивацию улетучиться и напрямую снижает ваши доходы.
Набирайте правильных людей
Иногда стараний начальства недостаточно – люди просто не хотят работать. Еще на этапе подбора нужно тщательно отбирать кандидатов и делать выбор в пользу энергичных и заинтересованных в развитии арбитражников, даже если они в чем-то уступают другим соискателям. Мотивированного человека можно научить чему угодно, а уже умеющий выполнять определенные задачи человек, который не заинтересован в развитии, и просто сидит на ставке, будет тянуть всю компанию на дно. Подбирайте людей, которые понимают вас, тех, кто готов расти и развиваться, тех, кто заряжен энергией и готов погружаться в работу с головой, а не выполнять ее для галочки, лишь бы получить зарплату.
Создайте дружелюбную атмосферу
Позитивный и заряженный энергией босс — это сама по себе мотивация. В команде должна царить приятная атмосфера, которая способствует творческому развитию и достижению целей, а не желанию побыстрее уйти домой или отключиться от беседы. Люди должны ходить на работу с удовольствием!
Если же в команде появились те, кто негативно влияет на рабочую атмосферу, – не стесняйтесь с ними расставаться. Не держите негативных людей в коллективе, даже если они ценные кадры. Они нанесут гораздо больший ущерб своим присутствием, нежели уходом. Отпускайте таких людей легко!
На этом наш материал подошел к концу. Надеемся, вам было интересно. До скорого!
