Если вы посмотрите на статистику своего веб-сайта (вы ведь обращаете внимание на показатели, верно?) — вы, скорее всего, увидите, что большинство посетителей не совершают целевое действие при первом посещении незнакомого им ресурса.
Многие пользователи перемещают товары в корзину и покидают сайт, не завершив процесс оформления заказа. Фактически средний показатель отказа от корзины составляет 76%! Так как же возместить часть этого упущенного дохода, вернув клиентов на ваш сайт? Здесь нам на помощь приходит ретаргетинг.
Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!
На самом деле, на эту тему было проведено множество исследований. По итогу можно сказать, что посетители, которые видят рекламу с товарами, вызвавшими у них когда-либо интерес, на 70% более склонны к конверсии.
Ретаргетированные пользователи также в три раза чаще нажимают на рекламу. Чем выше показатель кликабельности (CTR), тем выше параметр качества ваших кампаний. Это, в свою очередь, снизит цену за клик (CPC) и увеличит рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).
Помимо привлечения высококачественного трафика на ваш веб-сайт, ретаргетинговая реклама очень эффективна для повышения узнаваемости бренда.
Хоть вы и можете запускать рекламные кампании с ретаргетингом на многих платформах (таких как Яндекс, Google и остальных), Facebook является одной из самых популярных, благодаря большой пользовательской базе и надежным функциям таргетинга. Например, вы можете фильтровать пул файлов cookie-ремаркетинга, используя демографические данные (возраст, жизненные события, должности и т.д.), историю покупок и интересы, чтобы показывать более точную рекламу.
Готовы воспользоваться данным высокоэффективным методом продвижения? Тогда мы начинаем!
Что такое ретаргетинг на Facebook?
Ретаргетинг на Facebook — это форма кампании PPC, позволяющая повторно привлекать покупателей, которые ранее взаимодействовали с вашим сайтом тем или иным образом.
Когда покупатели посещают определенную страницу или совершают определенное действие, веб-сайт задействует пиксель отслеживания и собирает всю необходимую информацию. После этого при посещении пользователем Facebook (или других продуктов FB, таких как Instagram и Facebook Messenger), им будут показаны узкоспециализированные рекламные объявления, адаптированные к их взаимодействию с вашим ресурсом.
Как настроить ретаргетинговую рекламу в Facebook?
Чтобы максимизировать эффективность ретаргетинговой рекламы Facebook, настройте свои кампании, используя различные варианты, доступные для таргетинга на определенную аудиторию и доставки наиболее релевантного сообщения. Предлагаем все рассмотреть поэтапно.
1. Установите пиксель отслеживания Facebook
Правильная установка Facebook Pixel — это первый шаг к грамотной настройке ваших кампаний.
В Менеджере рекламы Facebook выберите Меню > Пиксели. Вам нужно создать только один пиксель для каждой рекламной учетной записи. Если у вас его еще нет, назовите пиксель и нажмите «Далее».
Facebook интегрируется со многими популярными платформами, такими как BigCommerce, Google Tag Manager, Magento, Segment, Shopify, Wix и WooCommerce. Если вы используете какой-либо из них, просто следуйте пошаговой инструкции по установке пикселя. В противном случае вы можете вручную вставить фрагмент кода пикселя, скопировав его и вставив между тегами на своем сайте.
Вы также можете использовать пиксель для отслеживания конкретных действий посетителей на вашем ресурсе (например, добавления товара в корзину, завершения покупки).
2. Создайте пользовательскую аудиторию
Вам необходимо создать индивидуальную аудиторию, то есть посетителей вашего сайта для ретаргетинга.
В Facebook Ad Manager выберите «Меню» > «Аудитория» > «Пользовательская аудитория» и «Создайте аудиторию на основе трафика веб-сайта». Затем выберите тип действий посетителей или страницы, которые будут задействовать ретаргетинговую рекламу.
Если вы ориентируетесь на покупателей, которые положили товар в корзину и покинули сайт, вам необходимо показать рекламу тем, кто посетил страницу продукта и страницу оформления заказа, но не завершил транзакцию. Между тем, рекламу не следует показывать клиентам, которые уже совершили покупку, потому что в данном случае она неуместна, раздражает ваших клиентов и увеличивает стоимость продвижения.
Чтобы клиенты, которые уже приобрели определенный продукт, не видели рекламу с ретаргетингом, используйте поле «исключить», чтобы отфильтровать пользователей, посетивших страницу «Спасибо за заказ» / подтверждением заказа.
Вы также можете установить ограничение частоты показов и контролировать временные рамки для показа рекламы, т.е. количество дней после того, как покупатель посетил ваш сайт, чтобы не раздражать аудиторию и не тратить рекламный бюджет впустую.
Также информацию можно импортировать в форматах CSV и TXT.
3. Настройте ретаргетинговую рекламу
Наиболее эффективно создавать отдельные объявления для определенных продуктов или категорий, чтобы вы могли показывать очень релевантные объявления, повышающие CTR и коэффициент конверсии.
Используйте динамическую рекламу Facebook для автоматического создания рекламы на основе конкретного продукта, который просматривал каждый покупатель. Для этого вам необходимо создать каталог и связать с ним пиксель Facebook, что требует некоторых предварительных усилий и умений.
В противном случае вы можете просто настроить ретаргетинговую рекламу с объявлением, ориентированным на бренд, или для продвижения различных категорий продуктов.
Чтобы настроить ретаргетинговую рекламу, нажмите кнопку «Создать рекламу» на панели управления Facebook Ad Manager и выберите цель. Для рекламы с ретаргетингом электронной коммерции наиболее распространенными целями являются трафик и конверсия. После выбора цели кампании вам будет предложено подтвердить настройки своего пикселя.
Затем выберите аудиторию для объявления, просто указав ту, которую вы создали на втором этапе. Обычно этого достаточно для большинства целей ретаргетинга. Однако, если вы какое-то время запускали рекламу и обнаружили, что она получает много неквалифицированного трафика, вы можете использовать функцию «Подробный таргетинг», чтобы исключить ее показ пользователям на основе демографических данных, интересов, поведения и т.д.
Также можно применить опцию «Подключения», чтобы получать данные со своих страниц Facebook, событий или приложений, а затем настраивать таргетинг на этих пользователей, на их друзей или исключать их из аудитории.
Функция «автоматического размещения» позволит показывать вашу рекламу там, где она может быть наиболее эффективной. Места размещения могут включать Facebook, Instagram, Audience Network и Messenger. Автоматическое размещение, как правило, работает хорошо в большинстве случаев, потому что Facebook может использовать огромное количество пользовательских данных, чтобы определить лучший вариант. Однако вы также можете вручную настроить таргетинг своих объявлений на определенные устройства, платформы и местоположения.
4. Создайте ретаргетинговую рекламу
Если вы упоминаете в рекламе конкретные товары, используйте качественные фотографии. Добавьте свой бренд и логотип на изображение, чтобы повысить узнаваемость бренда. Кроме того, укажите в своих крео, что предложение ограничено по времени, чтобы побудить пользователей нажать на объявление и немедленно совершить покупку.
Создайте 10 или более адсетов, чтобы ваша кампания всегда имела актуальность. Например, с различными продуктами или специальными предложениями и с использованием различных форматов рекламы, таких как видеообъявления, графические объявления, карусельная реклама и простые текстовые объявления.
Кроме того, если вы ориентируетесь на небольшую аудиторию, вы можете повысить ставки, чтобы больший процент аудитории увидел вашу рекламу. Обратите внимание, что это увеличит ваши затраты.
5. Изучите расширенные возможности создания аудитории
Хоть трафик веб-сайта является наиболее часто используемым методом ретаргетинга, есть и другие способы создания индивидуальной аудитории для ретаргетинга:
- Контакты клиента: импортируйте адреса электронной почты клиентов или другую контактную информацию, чтобы продвигать дополнительные продажи, связанные с их прошлыми покупками, предпочтениями и информацией профиля;
- Активность: отслеживайте запуск приложений, события, недавние покупки или добавления товаров в корзину;
- Вовлеченность: таргетируйте пользователей на основе их поведения в других продуктах FB (включая Instagram). Например, вы можете крутануть напоминание клиентам, которые собираются на конкретное мероприятие или заинтересованы в нем.
Заключение
Есть много подводных камней, задействованных в ретаргетинге в Facebook. Вам нужен стратегический подход, чтобы убедиться, что вы все настраиваете систематически и оптимизируете результаты.
Помимо создания высоко релевантных динамических объявлений, вам также необходимо оптимизировать фид продуктов, создать нужную аудиторию, спроектировать структуру кампании и интегрировать свои кампании с другими маркетинговыми усилиями.
Не забудьте просмотреть свою аналитику и протестировать кампании, чтобы вы могли оптимизировать различные элементы и получить максимальную рентабельность инвестиций.
Желаем высокого профита!
